Šobrīd par bankas Citadele esamību ēkā liecina vien izkārtne. Žalūzijas ir aizvērtas. Telpās uz durvīm ir informatīvs paziņojums par izmaiņām no 3. oktobra, proti, pāreju uz pilnībā attālinātu klientu apkalpošanu. Iemaksas-izmaksas bankomāts 24 stundas diennaktī gan būs pieejams arī turpmāk
3. oktobrī banka Citadele Limbažos pārgāja uz pilnībā attālinātu klientu apkalpošanu. Praktiski tas nozīmē, ka līdz ar to iedzīvotāji novada centrā ir palikuši bez vienīgās bankas. Jau vasarā vairāki pie finanšu iestādes sastaptie klienti pauda neizpratni par retajām apmeklētāju pieņemšanas dienām (trīs reizes nedēļā) un iespēju tikt pie bankas konsultanta tikai pēc iepriekšēja pieraksta. Nu iestādes durvis slēgtas pavisam. Turpat un arī Rīgas ielā 8 esošie bankomāti gan būs pieejami arī turpmāk.
Citadeles Privātpersonu apkalpošanas direkcijas vadītājs Jānis Mūrnieks skaidroja, ka pēdējos gados banka mērķtiecīgi strādājusi pie attālināto pakalpojumu attīstīšanas, lai klienti nebūtu piesaistīti filiālei un nepieciešamos finanšu pakalpojumus varētu saņemt uzreiz digitāli. Tāpat domāts par personiskās komunikācijas nodrošināšanu, proti, lai klientiem būtu pieejama individuāla finanšu konsultācija jebkurā viņiem ērtā saziņas kanālā un vēlamajā formātā. To, cik pieprasīts bijis klātienes pakalpojums Limbažos, viņš gan nekomentēja, vien norādīja uz vispārējo tendenci: – Redzam, ka «Citadeles» klienti arvien aktīvāk izmanto bankas pakalpojumus attālināti, turklāt teju visi no tiem ir pieejami digitāli. Tas viņiem sniedz lielāku brīvību un padara ikdienu ērtāku.
Vairāki lasītāji šo banku izvēlējās tamdēļ, ka tai vienīgajai Limbažos bija filiāle. Nu zināmā mērā viņi jūtas vīlušies. J. Mūrnieks norādīja, ka arī turpmāk bankas pakalpojumi būs pieejami viedtālrunī, internetā, bankomātā, telefoniski, kā arī klātienē citās filiālēs. Arī kontu var slēgt attālināti. Bet ko darīt tiem, kuri ar tehnoloģijām ir uz Jūs un veselības vai finansiālu apsvērumu dēļ, teiksim, uz Valmieru vai Cēsīm aizbraukt nevar? Bankas pārstāvis komentēja, ka Latvijā ir plašs finanšu pakalpojumu sniedzēju klāsts. Tādus piedāvā arī, piemēram, Latvijas Pasts. Tas ir īpaši piemērots tiem, kuri dod priekšroku skaidrai naudai un apkalpošanai mājās.
Turpmākais telpu Limbažos, Rīgas ielā 7, liktenis ir izīrētāja rokās. Šobrīd par bankas esamību ēkā liecina vien izkārtne. Pavisam maldinoša tā tomēr nav, jo klientiem joprojām 24 stundas diennaktī tur būs pieejams Citadeles iemaksas-izmaksas bankomāts. Uz to, kādiem nosacījumiem būtu jāpiepildās, lai banka tomēr lemtu par labu klientu apkalpošanai Limbažos klātienē, atbildi nesaņēmām. Savukārt par darbinieku turpmākajām gaitām komentārs bija īss: – «Citadele» rūpējas par saviem darbiniekiem, piedāvājot katram iespēju veidot karjeru bankā. Šobrīd izskatās, ka Citadeles laiki Limbažos ir pagājuši.
Ievas OZOLAS teksts un foto
